Customer service
Conecte con un expertoNuestro centro de interacción con los clientes es la primera parada para dar respuesta a todas sus necesidades de asistencia. Si tiene alguna duda sobre su máquina de medición, el software, las aplicaciones o la formación, tenemos la respuesta.
Nuestros servicios de asistencia
Estamos aquí para ayudarle
Atención individualizada
Consideramos que una asistencia directa amplia a nuestros clientes es nuestra principal responsabilidad y es esencial en el entorno competitivo actual. El nivel de asistencia necesario depende de las necesidades y las circunstancias concretas y, por ello, ofrecemos una amplia gama de herramientas y servicios. Nuestro personal del Centro de interacción con clientes le derivará a la persona responsable de sus requisitos específicos.
Servicio telefónico personal
Nuestros experimentados especialistas de software y hardware le proporcionan el asesoramiento profesional para todos los aspectos de su equipo ZEISS. Después de todo, nadie conoce su equipo mejor que el fabricante.
El Centro de interacción con clientes:
- Proporciona asistencia telefónica y solución inicial de problemas
- Determina los siguientes pasos
- Establece una conexión remota a través de Teleasistencia
- Asigna especialistas para todos los servicios
- Vende equipos de medición, palpadores, accesorios, opciones de software, contratos de mantenimiento y servicios adicionales
Remote Service
Nuestro software Remote Service permite acceder a distancia a su sistema, poniéndole además en contacto directo con los expertos de asistencia a través de Internet y el teléfono. Recibirá asistencia para:
- Mantenimiento y solución de problemas a distancia
- Asistencia sobre programación y aplicaciones
- Asesoramiento sobre medición
- Asistencia para actualización de equipos
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