Profesionales de la salud, administradores de IT y directores clínicos de todo el mundo comparten sus historias sobre los retos diarios. Descubra cómo el mantenimiento y la reparación fiables de los sistemas, los procesos transparentes y la asistencia digital permiten que las clínicas y consultas funcionen sin problemas con los planes de servicio OPTIME® de ZEISS. Los siguientes vídeos de clientes de ZEISS de todo el mundo capturan estos momentos y experiencias.
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Los servicios de ZEISS son conocidos por el alto grado de satisfacción de sus clientes
Clientes de todo el mundo confían en ZEISS OPTIME. Gracias a las décadas de experiencia atendiendo a las necesidades de su clínica o consulta, le permitimos centrarse en la atención al paciente, gracias a un tiempo de funcionamiento fiable, un rendimiento optimizado de los sistemas y tecnologías de vanguardia conectadas.
El elevado índice de satisfacción del cliente1 es la prueba de nuestro compromiso por ofrecer servicios excepcionales y proporcionar el apoyo que nuestros clientes necesitan.
Fiabilidad
Estas historias de clientes ponen de manifiesto que ZEISS OPTIME ofrece un servicio fiable a clínicas y consultas de todo el mundo. Sean cuales sean las necesidades de los profesionales sanitarios –un servicio ininterrumpido de sustitución de piezas de repuesto, una asistencia de mantenimiento rápida por parte de nuestro equipo de servicio técnico, actualizaciones de software u otros servicios–, pueden contar con un socio de confianza. En estos vídeos podrá ver cómo nuestro equipo de servicio técnico permite a nuestros clientes ofrecer una atención al paciente galardonada.
El equipo de servicio técnico de ZEISS está «a un paso»
Realizar 14 000 cirugías al año en el Om Parkash Eye Institute solo es posible gracias al tiempo de funcionamiento continuo del sistema garantizado por el equipo de servicio técnico de ZEISS. Vea cómo padre e hijo, del Dr. Om Parkash Eye Institute, disfrutan de ZEISS OPTIME.
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Dr. Om Parkash Eye Institute
El equipo formado por padre e hijo del Dr. Om Parkash Eye Institute en Punjab (India) confía en el tiempo de funcionamiento continuo del sistema para gestionar su consulta oftalmológica con una gran afluencia de pacientes. La rápida asistencia del equipo de servicio técnico de ZEISS marca la diferencia. Descubra por qué un plan de servicio ZEISS OPTIME es crucial para lograr su objetivo de ofrecer una atención al paciente excepcional.
Lo mejor de ZEISS es que siempre hemos podido confiar en ellos, ya que siempre nos han tratado como parte de la familia.
Transparencia
Las alianzas sólidas se construyen sobre la base de la transparencia. En estos vídeos conocerá de primera mano cómo los planes de servicio transparentes de ZEISS OPTIME ayudan a sus consultas sanitarias a ofrecer diagnósticos y tratamientos de forma ininterrumpida. Estas historias de clientes muestran la esencia de unos servicios transparentes: desde unos precios claros, unas condiciones de servicio contractuales detalladas y un flujo de información fluido a través de los sistemas de ZEISS, hasta un diálogo abierto con nuestro equipo de servicio técnico.
Transparencia en la atención: por qué ZEISS OPTIME es «fundamental para el crecimiento de la consulta»
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Consulta médica del Dr. Kortüm MVZ GmbH
En su consulta familiar de oftalmología de Múnich, el Dr. Karsten Kortüm valora la comunicación clara con el paciente. Eligió un plan de servicio ZEISS OPTIME para garantizar procesos fluidos y transparentes con el fin de ofrecer una atención excepcional a más de 7000 pacientes cada trimestre. El Dr. Kortüm confía en ZEISS para lograr unas operaciones fluidas y el cumplimiento legal en el mantenimiento de los sistemas médicos. El papel de ZEISS OPTIME es esencial para el crecimiento de la consulta, ya que permite mantener la precisión y el alto rendimiento de los sistemas.
Me gusta compararlo con el mantenimiento de un avión. Como pasajero, yo mismo no querría embarcar en un avión que no haya sido revisado periódicamente. Creo que los pacientes tienen las mismas expectativas en cuanto a los dispositivos médicos en la consulta de un médico.
Conexión
Con ZEISS OPTIME, las clínicas y consultas se benefician de una asociación digital a largo plazo que les permite centrarse en la atención al paciente. Las historias de nuestros clientes destacan las formas en que permanecemos conectados con profesionales sanitarios de todo el mundo y les prestamos apoyo cuando lo necesitan. Desde servicios remotos a la carta y la conectividad de instrumentos hasta eficaces herramientas de gestión del flujo de trabajo, en estos vídeos podrá ver cómo funciona una consulta médica conectada a la perfección y con asistencia completa.
Conectados para una mejor atención al paciente
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OFTALVIST
Estar conectado a un servicio en tiempo real es fundamental para el equipo especializado de las Clínicas OFTALVIST, una red de más de 40 consultas oftalmológicas en toda España que atiende a 300 000 pacientes al año. Vea cómo el servicio de asistencia remota instantánea de ZEISS OPTIME garantiza que las clínicas estén siempre preparadas para atender a sus pacientes, solucionando los problemas «en ese mismo momento», a la vez que garantiza una conexión segura que cumple con los estándares más recientes.
Hoy en día, la digitalización es esencial. Se conectan a los dispositivos, diagnostican y ven lo que ocurre. Yo solo tengo que intervenir si hay algo que no pueden hacer o si hay algún problema con la comunicación.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre los planes de servicio ZEISS OPTIME
CSAT es una métrica de cómo los productos y servicios ofrecidos satisfacen o superan las expectativas del cliente. El resultado arroja el porcentaje total de clientes satisfechos.
![Dr. Rohit Om Parkash y Dr. Tushya Om Parkash.]({"xsmall":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","small":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","medium":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","large":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.960.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.1080.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg","max":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.1440.249,171,2446,1819.file/zeimt_24_5010_dsc00245-wip_v1.jpg"} "Dr. Rohit Om Parkash y Dr. Tushya Om Parkash.")
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![Dr. Karsten Kortüm, MD PD]({"xsmall":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.100.75.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","small":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.360.270.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","medium":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.768.576.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","large":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1024.768.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","xlarge":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1280.960.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","xxlarge":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1440.1080.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg","max":"https://www.zeiss.es/content/dam/med-hcp/reference-master/services/images/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg/_jcr_content/renditions/original.image_file.1920.1440.511,606,6380,5008.file/zeimt_24_5010_mg_1694-wip_v1.jpg"} "Dr. Karsten Kortüm, MD PD")
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